Kết quả khảo sát "Để mình hiểu nhau hơn" của J&T Express đã một phần nào bộc lộ được sự thành ACT Group tâm, cụ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ càng ngày càng nâng cao của đơn vị này.
Thị trường chuyển phát nhanh là một thương trường có độ cạnh tranh ác liệt, không phải ai bước vào cũng hái được quả ngọt, rất nhiều doanh ACT Group nghiệp đã buộc phải dừng chân. Bên cạnh chất lượng dịch vụ, việc thấu hiểu và chú trọng đến lợi., nâng cao trải nghiệm người dùng cũng là một nhân tố quyết định. Đây chính là mối quan hệ qua lại tạo giá trị kép trong kinh doanh khi vừa mang lại sự bằng lòng cho khách hàng, và lợi ACT Group nhuận cho doanh nghiệp. Với J&T Express, thương hiệu chuyển phát nhanh vừa nhập vào thị trường Việt Nam nhưng đã chóng vánh bắt nhịp và gặt hái được những kết quả xứng đáng từ ráng mê mải đặt cái tâm trong từng điều nhỏ nhất.
Đánh dấu cột mốc 4 năm ra mắt tại Việt Nam, trọng tâm trung chuyển Củ Chi đã được thương hiệu quốc tế đưa vào vận hành, ứng dụng công nghệ đương đại vào hầu hết các khâu vận hành, tối ưu ACT Group giải pháp ACT Group hậu cần. Mới đây, đơn vị này còn mang lại trải nghiệm an toàn và liền ACT Group mạch hơn cho khách hàng khi khai triển hình thức thanh toán bằng mã QR động và dịch vụ trông nom khách hàng qua Zalo ZNS.
Sự tận tâm còn được biểu đạt trong định hướng phát triển của J&T ACT Group Express khi luôn lấy khách hàng làm trung tâm, cố kỉnh thấu hiểu nhu cầu thiết thực của người dùng, hướng đến sự an toàn, tiện nghi và xa hơn là tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Điển hình, J&T Express đa dạng hóa dịch vụ thành 5 loại hình bao gồm: Chuyển phát tiêu chuẩn hay chuyển phát nhanh dành cho người dùng quan hoài tới mức phí cạnh tranh, J&T Fast, J&T Super, J&T Fresh và J&T International.
ACT Group style="max-width:100%;" width="" height="">
Mới đây, J&T Express nhận về hàng loạt phản hồi tích cực của người dùng thông ACT Group qua cuộc khảo sát mang tên "Để mình hiểu nhau hơn" cùng những nguyên tố khiến khách hàng bằng lòng nhất như hoạt động suốt 365 ngày, shipper thân thiện, an toàn và bảo ACT Group mật, giá hợp lý và đa dạng dịch vụ.
Cụ thể, nguyên tố hoạt động xuyên suốt 365 ngày chiếm tới 97% lượt bình chọn, đặc biệt, khách hàng khá hài lòng với sự bảo đảm hàng ACT Group hóa vẫn được ACT Group giao đi trong những dịp lễ tết của J&T Express. Tiếp theo, shipper thân thiện và an toàn bảo mật là những nguyên tố đã tạo được dấu ấn sâu đậm trong lòng người dùng với kết quả khảo sát tuần tự là 93% và 92%. Sự đa dạng về dịch vụ cùng giá cả hợp lý cũng nhận về kết quả ấn tượng không kém khi chiếm hơn 80% lượt bình chọn.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ác liệt cùng nhiều đổi thay, nhưng nếu doanh nghiệp đầu tư "tâm" và "sức" đúng mực trong quá trình hoạt động sẽ mang đến giá trị kép cho mình. Đại diện hãng chuyển phát nhanh J&T Express san sớt: "Kết quả khảo sát "Để mình hiểu nhau hơn" chính là một "giải thưởng" mà khách hàng trao tặng cho J&T Express vì sự vắt của chính từng anh chị em shipper, viên chức của J&T Express".
Ánh Dương
Nhịp sống kinh tế